Puteti apela la ei la orice ora din zi si din noapte, 24 din 24, mizeaza intodeauna pe calitate, diversitate si adaptabilitate. Pentru Corina Pacuraru, general manager al agentiei Perfect Tour, 2009 nu inseamna nicidecum un regres, ci o perioada in care intuitia si toate eforturile se cumuleaza in jurul unui singur tel: gasirea acelei formule de succes care sa atraga turistii pe timp de criza.

Ce asteptari are Perfect Tour de la 2009?

Sa isi mareasca market share-ul.

Pe ce destinatii mizati în acest an?

Nu mizez pe destinatii, ci pe categorii de produse mai putin cunoscute turistilor romani pana acum si pe categorii noi de clienti.

Spre ce pachete turistice s-au indreptat turistii in 2008 si spre ce fel de pachete credeti ca se vor orienta anul acesta?

2008 a pastrat in general, linia anilor anteriori: numeroase pachete turistice pentru vacanta de vara realizate de curse charter si vacante exotice pentru pretentiosi sau luni de miere. Anul acesta cred ca vor „merge“ mai bine sejururile mai scurte, indiferent unde vor fi ele, promotiile, ″early booking″ sau ″last minute″, vacantele pentru copii, fie cu bunici, fie in grupuri organizate. Cu siguranta nimeni nu va merge la o categorie inferioara de hotel decat cea cu care a fost obisnuit si nu va accepta compromisul calitatii in favoarea unor costuri scazute.

Cum au mers vanzarile in anul 2008?

Pana in luna octombrie, vanzarile au mers conform previziunilor si volumul acestora cel putin s-a dublat fata de 2007. De la sfarsitul lunii octombrie, efectele crizei economice s-au facut resimtite si la noi, observandu-se o mai mare retinere din partea consumatorilor in alegerea vacantelor de iarna, fata de aceeasi perioada a anului precedent.

Cum faceti fata competitiei? Aveti anumite strategii?

Prin calitate, diversitate si adaptabilitate. Cand spun calitate ma refer la calitatea serviciilor turistice atat in ceea ce priveste consilierea clientilor pentru a-i ajuta sa faca cea mai buna alegere pentru aranjamentele lor de calatorie, cat si suportul si asistenta pe care le-o oferim pentru eventualele modificari solicitate, inclusiv la destinatie, 24/24 de ore.

Ramanem in continuare singura agentie din tara sau chiar din strainatate, la care clientul poate apela, indiferent de zi sau de ora. Si nu este putin lucru pentru cei care au nevoie de rezervari sau lamuriri dupa orele de serviciu sau se afla in impas pe oricare din meridianele globului.

Cei care cauta cu adevarat calitate si siguranta pentru calatoriile lor, ne-au ales si ne vor alege pe noi.

Resimtiti criza sau este, mai degraba, ceva psihologic?

Este clar ca foarte multi au ramas fara joburi, foarte multi au inceput sa dea faliment sau isi restrang activitatea. Deci bugetele de calatorie se restrang, alaturi de alte categorii de cheltuieli. Pentru mine, aceasta perioada este o provocare si sunt convinsa ca daca intuitia mea nu va da gres, pentru ca doar pe intuitie ne putem baza in anul 2009, avem toate sansele nu numai sa ne numaram printre supravietuitorii, ci si sa ne crestem cota de piata considerabil.

Care este atuul unei vacante alese de la agentia Perfect Tour?

Atuul, sau mai precis atuurile raman aceleasi – respectul si grija pentru client. Iar de aici deriva toate celelalte: siguranta calatoriei, preturi corecte, furnizori selectionati, produse customizate, flexibilitate…

Este perioada cand preturile scad, comparativ cu luna decembrie 2008, cu ce oferte tentante veniti in intampinarea turistilor dornici sa-si aleagă o vacanta intr-o luna mai linistita din punct de vedere turistic?

Cum este si normal, aflandu-ne intr-o luna de extrasezon, preturile sunt vizibil mai mici pentru toate categoriile de produse: ski, biletele de avion, city break-uri, croaziere, calatorii cu trenul in Europa si chiar sejururi exotice. Totodata, continuam sa promovam intens rezervarile timpurii pentru vacanta de vara sau Pasti, care sunt cu pana la 40% mai ieftine, dar si “last minute-uri”, pentru plecarile imediate.

Recomand tuturor celor care stiu cand vor avea concediile, sa arunce o privire pe aceste oferte si sa nu uite ca, indiferent de conditiile economice, o vacanta este un ″must″ pentru a rezista stresului actual, a ne regasi pe noi insine si pentru a ne bucura toti membrii familiei.

Cum va rasplatiti clientii fideli?

Programul nostru de loializare este unul destul de bine pus la punct si intotdeauna rasplata pentru cei ce ne folosesc serviciile nu intarzie sa apara. Si ma refer aici la programul “Exclusive”, la care poate adera orice client odata cu prima calatorie si astfel sa poata beneficia de preturi diferentiate pentru unele pachete turistice, dar si acumularea de puncte, care fac posibile calatoriile prin Perfect Tour, din ce in ce mai ieftine.

Dupa o perioada de lucru, se resimte nevoia unei vacante şi, de cele mai multe ori, cele mai bune ocazii de a socializa sunt iesirile in grup. Ce astfel de escapade organizati pentru angajatii Perfect Tour?

Sunt de acord ca inclusiv noua, celor ce lucram in turism, ne sunt necesare vacantele. Pentru deconectare, inspiratie…Din pacate, din cauza programului nostru in ture, cu acoperire 24 din 24 de ore, 365 de zile pe an, este mai greu sa formam grupuri prea mari pentru deplasari comune.

Raman insa trainingurile si teambuildingurile, cand avem ocazia sa ne cunoastem colegii din tara si ei pe noi, dar si vacantele individuale, pe care fiecare si le petrece cu familia, iar pentru cei mai merituosi, acestea sunt bonusuri oferite de catre companie.