A mostenit dragostea pentru turism de la tatal sau si a crescut practic cu agentia infiintata de acesta. Acum, cand Prestige Tours implineste 18 ani de existenta, Cosmina Vladu – director general - dedica mai tot timpul acestui hobby profesional, iar pentru vacante are timp numai in extra-sezon. Si-ar dori mai multe escapade in destinatiile pe care le recomanda clientilor sai si se gandeste deja la petrecerea de 20 de ani de la infiintarea agentiei! 

Cum ati început aceasta afacere?

Agenţia Prestige Tours a fost infiintata in 1990 si a fost printre primele companii private din Romania. Dragostea pentru turism a tatalui meu, Mircea Vladu, a fost hotaratoare in luarea deciziei de a porni pe cont propriu o afacere care, in timp, s-a dovedit de succes.

Ce dificultati ati intampinat in timp, lucrand in Prestige Tours?

Pe langa instabilitatea economica si hatisul fiscal si bancar, ne-am confruntat cu scaderea numarului de turisti straini. Asadar daca pana in anul 1995 ne-am bazat activitatea de incoming (atragerea de turisti straini in Romania), dupa aceasta perioada a trebuit sa ne reorientam activitatea catre outgoing (organizarea de pachete turistice in afara tarii); realizarea de conferinte, evenimente, ticketing.

Ce strategie folositi pentru fidelizarea clientilor dvs.?

Atât eu, cat si angajatii Prestige Tours mizam foarte mult pe oferirea de servicii de calitate, pe transformarea numelui agentiei in renume si consilierea turistului. Vrem ca turistul sa plece informat de la noi si sa aiba anumite asteptari reale fata de destinatia ceruta.

Vindeti vacante, consiliati oamenii unde sa-si petreacă concediile, dar mai aveti timp si pentru vacanta dvs.?

Exact ca in zicala care spune că “cizmarul nu are ghete” cam asa se intampla si cu noi fiindca atunci cand este perioada vacantei, noi trebuie sa fim aici pentru clientii nostri. De aceea, impartim timpul liber dedicat vacantei in portii mici şi incercam pe cat posibil sa calatorim in perioada de extra- sezon.

Unde va petreceti o astfel de vacanta?

Anul acesta, un moment de respiro binemeritat a fost un weekendul prelungit la Londra, un weekend în Cipru si o saptamana in Rodos.

Ce destinatie ati recomanda turistilor pentru Revelion 2009?

Pentru Revelion 2009 recomand fie o destinatie calda, de exemplu Republica Dominicana pentru clientii care au alocat un buget mai generos sau Cipru pentru cei cu un buget mai restrans, fie o destinatie europeana ca Paris sau Lisabona. De asemenea, impatimitii schiului, isi pot petrece vacanta in Austria, Elvetia sau Italia. Au astfel ocazia sa sarbatoreasca Revelionul in locul unde practica si sportul preferat.

Pentru ca tot a devenit un lait-motiv al acestei perioade, criza se resimte in Agentia Prestige Tours?

Pana acum nu am resimtit criza, poate si fiindca am inceput din timp promovarea pachetelor de Revelion. Foarte slab insa, se contureaza tendinta turistilor de a reduce bugetul alocat vacantei de vara 2009.  Speram totusi ca vom trece cu bine si peste acesta perioada dificila fiindca suntem nerabdatori sa sarbatorim doua decenii!

Vrem sa stim si cum ati sarbatorit cei 18 ani… ceva special?

La inceputul lunii decembrie am plecat in team-building la Viena, in timpul caruia am revazut frumusetile acestui oras: palate in stil baroc, cum ar fi incantatoarele Schönbrunn si Belvedere sau catedrale impresioante cum este Karlskirche. Punctul culminant l-a constituit centrul istoric inconjurat de Ringstrasse, cea mai importanta artera turistica a Vienei. Desigur ca nu am putut rata nici Pietele de Craciun deschise inca din 15 noiembrie şi pregatite de sărbatoare, cu beculete, instalatii si atmosfera specifica.

Ce cadouri ati pregatit clientilor care vin sa cumpere vacante acum, la moment festiv?

Avem cateva surprize pentru acestia, de exemplu Revelionul in Cipru are inclusa in pret si excursia optionala la Paphos sau Manastirea Kykkos şi asigurarea medicala. Revelionul la Paris le ofera turistilor ocazia de a face o plimbare romantica pe Sena, iar asigurarea medicala este si ea inclusa in pret. Sarbatorile in Sharm El Sheikh sunt o adevarata provocare deoarece pachetul nostru are ca si cadou o croaziera in barca cu fundul de sticla.